商品について|よくあるご質問 | お客様サポート【コスメデネット】

  • 取扱いブランド :
    263
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    10,856
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    190,921

よくあるご質問

商品について

  • Q.国内で売っている商品と内容成分が違いますか?

    A.

    当サイトにてお取り扱いしている海外商品は全て海外で調達しております。ブランド・商品によっては処方を変更している場合がございます。また、商品の色はお持ちのパソコン画面の状態で異なる場合がございますので、予め御了承下さい。

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  • Q.国内で売っているパッケージが違います。また箱がない、フィルムがかかっていない商品が届きました。何故ですか?

    A.

    お取り扱いしている海外商品は全てアメリカやヨーロッパなど海外で調達しております。ブランド・商品によってはパッケージにつきましても、表記等が異なる場合がございます。また、海外でも流通している国によっても表記が異なることもあり、パッケージのデザインが複数存在する場合もございます。また海外ではもともと箱に入っていない、フィルムにかかっていない商品も多数ございますので予めご了承ください。

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  • Q.○○に効果のある商品はありますか?(例:シミ・シワetc..)

    A.

    恐れ入りますが弊社ではスキンケアアドバイスは行っておりません。基本的なご使用方法などについてはご案内させていただいております。また、お客様から頂くクチコミもございますので、是非ご参考下さい。

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  • Q.商品がとても安いですが、本当に正規品ですか?また使用期限の迫った古い商品を扱っているのではないでしょうか?

    A.

    弊社ではアメリカやヨーロッパなど海外各地にて商品を調達しておりますが、信頼のおける業者のみに限定し長年取引致しております。また、商品を大量かつ定期的・安定して仕入れしておりますため安価でのご提供が可能となっております。また入荷時の検品を徹底し、仕入れ時期や商品の使用期限などを管理し(期限記載がないものも多数ございます)古い商品、傷などがある商品はアウトレット品として扱っております。

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  • Q.サンプル・カタログはありますか?

    A.

    申し訳ございませんが、サンプルの無償提供は行なっておりません。またカタログのご用意はございません。

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  • Q.テクスチャーや香りが国内で購入した商品と(または以前使っていた時と)違うように感じるのですが・・・?

    A.

    当サイトにてお取り扱いしている海外商品は全て海外で調達しております。ブランド・商品によっては処方を変更している可能性があり、配合成分の処方違いにより、テクスチャーや香りが異なる可能性がございます。また天然成分を主にしているオーガニック商品は特に、原料の収穫時期のロットによって香りに違いを感じる場合がございます。さらにお客様の体調や気候などによっても香りの変化を感じることがございます。

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  • Q.欠品商品はいつ頃入荷しますか?

    A.

    ご希望の欠品商品の詳細ページより「入荷通知登録はこちら」をクリックしご登録頂きますと、入荷次第メールをお送りいたします。なお、入荷数が限られている場合、ご登録いただいた皆様全員に入荷メールをお送りしない場合がございます。その場合、先にご登録いただいた方より順番にご案内いたします。

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  • Q.取り扱って欲しいブランド・商品があります。

    A.

    ログイン後、Myページの右メニューにある「商品リクエスト」より、取り扱いご希望ブランド・商品内容を送信下さい。個別のリクエスト内容について弊社より返信は行っておりませんが、今後の商品ラインナップの参考にさせていただきます。新ブランド・商品お取り扱い開始の際には、サイトやメールマガジンにてご案内いたします。

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  • Q.SK-Ⅱについて

    A.

    SK-IIは日本製がほとんどですが(まれに製造の最終工程をアメリカで行う商品の場合アメリカ製となる商品も一部ございます。)日本製・アメリカ製が混在しており、取り扱い説明書等ご用意のない商品もございます。また、台湾市場向けに製造された商品の場合、製造年月日が台湾の暦で記載されており「103○○」は2014年製造となります。それ以外の海外市場向けに製造された商品の場合、製造年月日が「△.○.14」と記載されており、2014年○月△日製造となります。

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