会員情報について|よくあるご質問 | お客様サポート【コスメデネット】

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よくあるご質問

会員情報について

  • Q.パスワードを忘れてしまったのですが?

    A.

    パスワードを忘れてしまった場合は、新しいパスワードを再設定頂きます。パスワードの再設定よりご登録メールアドレスとお名前をご入力下さい。送信ボタンを押していただきますと、ご登録いただいたメールアドレス宛に再設定に関するご案内をお知らせいたします。

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  • Q.住所、パスワードなどを変更したいのですが?

    A.

    ご住所や電話番号はMyページの会員情報確認・変更より、パスワードはパスワードの変更よりご変更いただけます。

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  • Q.ログインができません。

    A.

    メールアドレス・パスワードに間違いがないかご確認下さい。尚、弊社では以前ご入金が遅れた会員の方に、ログイン制限を設けております。ログイン制限のためログインできない場合は、弊社までメールにてご連絡下さい。別途ご注文方法のご案内をさせて頂いております。

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  • Q.メールマガジンを購読・解除したい。

    A.

    メールマガジン登録と解除にアクセスしていただいて、登録・解除されたいメールアドレスをご入力後送信ボタンを押してください。また、メールマガジンとは別に、保有ポイントのお知らせや、お得なクーポンは会員情報登録にて「バーゲン情報」を受信する設定の方へお届けしております。万が一こちらの購読を希望・解除されたい場合は、Myページの会員情報確認・変更の「バーゲン情報」のチェックをご変更ください。

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  • Q.退会したい/退会してしまったが元に戻したい。

    A.

    退会ご希望の方は、Myページの退会申請より手続き願います。なお、未入金のご注文がある場合は退会手続きは出来ません。 一度退会してしまうと会員ランクやポイントは無効になり、会員に紐付くサービスが利用できなくなります。PCサイト/スマートフォンサイトの両方から退会となり、どちらか片方だけの退会はできません。いかなる理由があっても退会後に会員情報を元に戻すことはできませんのでご注意ください。退会後に再度サイトのご利用をご希望の場合は新たに新規会員登録が必要となります。退会済み会員のご登録情報やポイントなどは一切引き継がれません。

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  • Q.以前携帯サイトで会員登録をしスマートフォンに切り替えたのですが?

    A.

    携帯サイトで会員登録いただいている場合は、携帯サイトで会員登録済みの方へよりお手続きいただければ、今までのご登録内容を引き継いでPCサイトをスマートフォンでご利用いただくことが可能です。

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