※「コンビニ/郵便振込」「銀行振込」の控え用紙について
控え用紙はお振込み完了の証拠となりますので、弊社よりお客様のご入金確認が取れた旨のメールがお手元に到着するまで大切に保管を願います。入金の完了メールがお手元に到着しましたら、控えは破棄していただいて結構です。また、お電話でご注文をされたお客様も最低2ヶ月-3ヶ月は保管をお願いいたします。

なお、ご入金の確認が取れない場合には別途お伺いをさせていただいております。ご入金確認をさせていただく際に、控えを紛失されている、または控えに領収印がないといった場合は、弊社にて未入金と判断しお代をご負担いただきますのでご注意ください。

・メールについて
hotmail、Yahoo、Goo、MSN等のフリーメールの場合、弊社より送信しているメールが、ウイルスや迷惑メール等と判断され、通常の受信ボックスに振り分けられずにご覧いただけない場合や、メール自体が届かないという現象が起こる可能性がございます。 また、プロバイダ側の問題などでも、メールが届かない場合もございます。

そのため、「ご注文確定」ボタンを押されているにも関わらず、注文確認メールが届かない場合はご注文時のお名前・お電話番号をshop@cosme-de.net までご連絡いただけますようお願いいたします。ご注文確認メールが届かなかったとの理由による返品は承ることができませんので、必ずご連絡ください。

・商品について
弊社では一部のサプリメントなどの国内発送商品を除き、ほとんどの商品を海外にて調達しております。日本国内で流通しているものと処方やパッケージが異なる場合がございます。そのため、「説明書がある商品／ない商品」、「フィルムがかかっている商品／かかっていない商品」が混在しております。また、海外ブランドの化粧品の場合、クレンジングや化粧水などの商品については、元々「外箱がついていない」場合が非常に多い状況です。説明書やフィルム、外箱がないことでのご返品・交換は一切お受付しておりません。予めご了承いただけますようお願いいたします。

・配送について
配送時の梱包には十分注意しておりますが、配送途中での若干の箱つぶれなどはご容赦くださいませ。

・商品の色について
サイトを見る方の環境によって商品の色や質感などは、現品と多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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日本税関の規定により１回のご注文は１品目につき２４個以下とさせていただきます。また、個人輸入されたものを第三者に販売することは法的に禁じられています。

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