よくあるご質問 | お客様サポート【コスメデネット】

取扱いブランド:640 取扱い商品:24,614 クチコミ投稿数:358,597

最短3日でお届け

最大5%会員ランク割引

    よくあるご質問

    お客様から寄せられるお問い合わせの中からよくあるご質問を掲載しています。お問い合わせの前にこちらをご確認ください。
    こちらで問題が解決しない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
    また本サイトのご利用方法やお買い物の方法などについてはショッピングガイドにも掲載しておりますのであわせてご覧ください。

    カテゴリから質問を探す

    よく見られている質問

    コンビニの「払込取扱票」をなくしてしまいましたが、どうしたら良いでしょうか?
    再発行をいたします。再発行はAGペイメントサービス(株)で行っておりますので、下記連絡先まで直接ご依頼ください。
    【ご依頼先】AGペイメントサービス(株) 後払いサービスセンター
    TEL:03-6778-0175(平日10:00~17:00 土日祝・12/30~1/3休み)
    30日間返品保証とは?
    30日返品保証と記載のある商品に関しましては、「初めてご利用頂く商品であること」「商品の中身が3分の2以上残っていること」「お届けから30日以内」を条件に、ご返品を承ります。返品の際の送料や口座返金にかかる振込み手数料はお客様のご負担となります。詳細は30日間返品保証とはをご確認ください。

    新しく追加された質問

    お支払いについて:d払い(ドコモ)について
    お支払額に応じて、dポイントを貯めることも使うこともできるお得で便利なドコモの決済サービスです。
    お支払方法は月々の電話料金合算払いの他、クレジットカードでのお支払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。
    詳しくは「d払い」WEBサイト

    ・d払いのサイトで処理を中断された場合やお支払い方法の指定でエラーになった場合、マイページの注文履歴に一時的に表示されますが、
    約1時間後に自動的にキャンセルされますのでご了承ください。
    ポイントやクーポンを利用されている場合はキャンセル後に返還となります。(返還後のクーポンは期限内に限り再利用可)
    ※ポイントが返還される前に注文を確定された場合、適用することはできません。
    お支払いについて:PayPayについて
    お持ちのPayPayアカウントで簡単にお支払いができるサービスです。
    街のお店だけではなく、オンラインショップでもご利用いただけます。
    (「PayPayクレジット」は非対応です)

    詳しくは「PayPay」WEBサイト
    PayPay決済の手順についてはこちら
    PayPayに関するご不明点/お問合せについてはこちら

    PayPayのサイトで残高エラーになった場合や処理を中断された場合、時間切れになった場合、マイページの注文履歴に一時的に表示されますが、約15分後に自動的にキャンセルされますのでご了承ください。
    ポイントやクーポンを利用されている場合はキャンセル後に返還となります。(返還後のクーポンは期限内に限り再利用可)
    ※ポイントが返還される前に注文を確定された場合、適用することはできません。
    お支払いについて:auかんたん決済について
    auかんたん決済とは、au IDを利用して、スマートフォンやPC等で購入したコンテンツ・ショッピング等の代金をお支払いできるサービスです。
    詳しくは「auかんたん決済」WEBサイト

    ・auかんたん決済のサイトで処理を中断された場合やお支払い方法の指定でエラーになった場合、マイページの注文履歴に一時的に表示されますが、
    約1時間後に自動的にキャンセルされますのでご了承ください。
    ポイントやクーポンを利用されている場合はキャンセル後に返還となります。(返還後のクーポンは期限内に限り再利用可)
    ※ポイントが返還される前に注文を確定された場合、適用することはできません。
    チャットでお問合せ