お届けについて|よくあるご質問 | お客様サポート【コスメデネット】

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よくあるご質問

お届けについて

送料や手数料はかかりますか?
◆送料改定のお知らせ◆
いつもコスメデネットをご利用いただき誠にありがとうございます。
コロナ禍における配送料および再配達の増加、さらに原油価格の高騰が重なり、物流コストが大幅に上昇しており、これまでお客様にご負担のかからないよう努めてまいりましたが、現状の送料無料を維持することが困難な状況となりましたため、以下の通り送料を改訂させていただきます。

〈変更内容〉
■改訂前
商品合計金額が3,000円以上の場合は、送料無料。

■改訂後
商品合計金額が6,000円以上の場合は、送料無料。
商品合計金額が6,000円未満の場合は、送料600円。

〈変更日時〉
2022年1月1日(土)0:00~
※ご注文時間によっては改定前の送料が適用される場合があります。
みなさまには大変心苦しいお願いとなりますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


お振込み手数料は下記の通りとなります。
・銀行振り込み・・・振込み手数料はお客さまご負担とさせて頂きます。
・代金引換・・・一律320円(税込)の代引き手数料をご負担頂きます。
注文してからどのくらいで到着しますか?
弊社香港倉庫より3日~2週間前後でお届け致します。ただし、ご注文の殺到や在庫状況等により、通常よりも到着が遅れることがございます。また、年末年始、香港旧正月(1-2月)につきましても、税関等が混みあい、到着が遅れることがございますので予めご了承ください。また、商品が品切れの際は揃った商品からお届けする場合がございます。万一品切れで調達が難しくお届けが非常に遅くなる場合やキャンセルとなる場合は、別途ご連絡させて頂きます。

お届け時にご不在で、その後保管期間を過ぎても引き取られなかった場合は、商品が弊社に返送されます。その際、再送をご希望される場合は、着払い伝票での再送など、送料をご負担いただきますのでご了承くださいませ。
時間・日時指定はできますか?
お届け日、時間帯の指定は可能です。注文画面にて、配送日時をご指定下さい。一部地域については時間指定いただくことができませんので予めご了承ください。
届け先を別にすることはできますか? またプレゼント用にラッピング対応可能ですか?
ご注文の際に、お客様のご登録住所とは別に配達指定することができます。(コンビニ後払いのみ対応不可) ご注文の手順に沿って、ご記入をお願いします。なお、現在のところ、プレゼント対応は承っておりません。金額が記載された納品書兼請求書が商品といっしょに同梱されますので、予めご了承ください。
海外への発送は可能ですか?
日本国内のみの発送とさせて頂いております。現時点では国外への発送は行っておりませんので、予めご了承下さい。
届け先に営業所止めや転送サービスを指定できますか?
通関検査の関係上、転送サービスや配送センター留・コンビニ受け取り等はお承りいたしかねますので、何卒ご了承ください。

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