ご注文・お支払について
ご注文方法について
オンラインでの注文
- 1. 商品をお選びいただき、ご希望の商品が決まりましたら、「カートへ」ボタンをクリックします。
- 2. 個数・内容に間違いがなければ「お会計画面」に進みます。
- 3. 初めてご注文いただく場合は、お客様情報をご登録下さい。2回目以降のご注文の場合は、メールアドレス、パスワードでログインします。
- 4. お届け先ご住所をご確認の上、問題なければ、そのままお進みいただき、お支払方法をお選び下さい。
- 5. 最後にご注文内容をご確認いただき、「注文確定」ボタンをクリックするとご注文が完了です。
ご注意
お申込み手続きを行っていただく際に、ブラウザやタブ画面を複数立ち上げてのご注文は絶対にお止め下さい。お申込み個数、商品内容等で不具合が生じる恐れがございます。
お支払い方法について
コスメデネットでは下記のお支払い方法がご利用可能です。
なお、初めてご注文される方、お支払い実績がない方、前回入金遅延された方はコンビニ・郵便振込、銀行振込の後払いはご利用いただけません。
クレジットカード
クレジットカード：VISA、MASTER、UC、JCB、AMEX、DINERSがご利用になれます。（ご一括でのみ承っております。）
カード決済のご注意
海外発行のクレジットカードはご利用いただくことができません。代金は各カード会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落しとなりますので、お引き落し等の詳細は各カード会社様へご確認ください。クレジットカード決済による手数料はございません。クレジット番号および有効期限はお間違えないようご注意ください。
通常のクレジットカードの場合、商品発送完了後にご請求させていただいておりますが、Visaデビットをご利用の場合、ご注文と同時に引き落としされますので予めご了承ください。
また、クレジットカードの不正利用が発覚した場合、注文時に監視・収集したすべてのデータを警察へ提出することもございます。皆様のクレジットカードの安全を確保し不正利用から守る措置を取っております。
かんたんカード決済とは？
クレジットカード決済のみご利用いただけるサービスです。
ショッピングカートの「かんたんカード決済」ボタンをクリックすると、お届け先、お支払い方法の入力をスキップして簡単便利にご注文いただけます。
コンビニ決済/ 郵便振込（後払い）
商品到着後7日以内に、同梱の納品書兼「払い込み伝票」を最寄のコンビニもしくは郵便局にお持ちいただき、お支払い下さい。（手数料無料）
※到着後すぐに納品書兼「払い込み伝票」が同梱されていることをご確認下さい。
納品書兼「払い込み伝票」を紛失された場合は
三菱東京ＵＦＪ銀行
五反田駅前支店
普通口座3003376
へご入金願います。その際のお振込手数料はお客様ご負担となります。
※ご入金遅延後に納品書兼「払い込み伝票」の未同梱についてお申し出があっても再発行はいたしませんので上記口座にお振込下さい。
「コンビニ/郵便振込」「銀行振込」の控え用紙について
控え用紙はお振込み完了の証拠となりますので、弊社よりお客様のご入金確認が取れた旨のメールがお手元に到着するまで保管をお願いいたします。入金の完了メールがお手元に到着しましたら、控えは破棄していただいて結構です。また、お電話でご注文をされたお客様も最低2ヶ月～3ヶ月は保管をお願いいたします。
なお、ご入金の確認が取れない場合には別途お伺いをさせていただいております。ご入金確認をさせていただく際に、控えを紛失されている、または控えに領収印がないといった場合は、弊社にて未入金と判断し代金を再請求させていただきますのでご注意ください。
銀行振込（後払い）
三菱東京ＵＦＪ銀行うみかぜ支店口座名カ）コスメデネツト
※ご注文のたびに、専用の口座番号が発行されます。（ご注文毎に口座番号は変わります。）
詳細はご注文確認メール、発送完了メール、納品書にてお知らせいたします。
商品到着後7日以内にお支払いください。お振込手数料はお客様負担となっております。
※誤って多くご入金された場合は、差額分はお預かり金として次回ご注文時にご申告いただければ相殺いたします。返金ご希望の場合は、返金手数料はお客様ご負担となります。
代金引換
お支払いの合計に関わらず320円（税込）の代引き手数料がかかります。商品到着時に代金をお支払い下さい。
配送前に配送業者からお電話でご連絡いたします。
国内発送商品と海外発送商品の両方注文しますと、国内分と海外発送分とそれぞれの配送業者が別に請求いたします。
楽天ペイ
いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
お支払い額に応じた楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。
お支払いに関する注意事項
弊社ではお支払い方法に関して次の通りとさせて頂いております。
オンラインでの注文
初めてご注文される方、お支払い実績がない方は「カード」「代金引換」「楽天ペイ」でのみ承ります。
未払い代金と今回のご購入金額合計が「25,000円」を超える場合、「カード」「代金引換」「楽天ペイ」でのみ承ります。
前回入金遅延された方には、「カード」「代金引換」への変更をお願いする場合がございます。 また、今回のご購入金額合計が「300,000円」を超える場合、「カード」でのみ承ります。
「コンビニ/郵便振込（後払い）」または「銀行振込（後払い）」を選択された場合
以下の会員様は、後払いをご選択いただいても、弊社判断により「カード」「代金引換（手数料320円）」への変更、銀行振込（手数料お客様ご負担）による先入金を依頼をさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。
- ・以前のお支払いが遅延したお客様と同一と判断された会員
- ・入金不足金がある会員
- ・その他弊社で不適切と判断した会員
また、未払いのご注文のある会員様は、未払い分の「先入金」をお願いしております。未払いのお支払いの確認が取れた段階で新規注文の発送となります。上記以外でも、以下の場合代金引換に変更させていただくか、または悪質と判断した場合は、ご利用停止とさせて頂く場合もございます。
- ・電話番号の登録があきらかにおかしい
- ・電話がつながらない
- ・ご入力内容に不備がある場合
クレジットカード払いを選択された場合
クレジットカードのご名義がご注文者様やお届け先様と異なる場合や金額等の理由により別途ご連絡させていただくことがございます。また、弊社規定によりカードでのご注文をお受けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
ご入金遅延等について
ご注文者の方・お届け先の方のご住所／お電話番号で、以前未入金や入金遅延がある場合（ご家族や同居人であっても）、以下対応をさせていただくことがございます。
- ・ご注文自体をお断りする
- ・ご入金確認が取れるまで出荷をお止めする
- ・「カード」「代金引換（手数料320 円）」のみのご利用に制限
- ・「コンビニ」「銀行振込」を選択されても、「カード」「代金引換（手数料320円）」へ変更
送料・お届けについて
送料
日本全国送料無料
ご注文からお届けまでのお時間について
ご注文日から3日～2週間前後
ご注文商品は物流拠点のある香港よりお届けいたします。ただし、在庫切れや調達状況によっては通常より2～3週間到着が遅れることがございます。また、年末年始、香港旧正月（２月上旬）につきましても、税関等が混みあい、1～2週間到着が遅れることがございますので予めご了承ください。
商品が品切れの際は揃った商品からお届けする商品が品切れの際は揃った商品からお届けする場合があります。 万一品切れで調達が難しくお届けが非常に遅くなる場合やお届けが出来ない場合は、別途ご連絡させて頂きます。
お届け先について
商品は個人輸入扱いとなるため、「お客様情報（会員情報）」は個人住所にてお願いいたします。お勤め先住所は商業通関とみなされ、通関できない恐れがございます。お勤め先への配送をご希望される場合は、ご注文時の「お届け先情報」にてご指定が可能です。
なお、ご住所は日本国内の住所のみお承り可能となります。通関検査の関係上、転送サービスや配送センター留・コンビニ受け取り等はお承りいたしかねますので、何卒ご了承ください。
商品の再送について
不在時における荷物の保管期間は約1週間となっております。 商品お届け時にご不在の場合は、「ご不在通知」が必ずポストに入りますので、そちらに記載のお電話番号にご連絡いただき、配達希望日をお伝えいただけますようお願いいたします。 保管期間を過ぎた場合、弊社に返送されます。保管期間内に商品をお受取いただけない、お届け先のご住所に誤りがあるなどして弊社に返送され、再送をご希望される際には着払いで再送、又は送料実費を頂戴いたしますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。
日本国外へのお届けについて
商品は日本国内へのみ発送いたします。現時点では国外への発送は行っておりませんので、予めご了承下さい。