お支払いについて|よくあるご質問 | お客様サポート【コスメデネット】

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よくあるご質問

お支払いについて

  • Q.払込用紙をなくしてしまいましたが、どうしたら良いでしょうか?

    A.

    大変申し訳ございませんが払込用紙の再発行は行なっておりません。この場合はクレジットカード払い、または指定口座へお振込みを頂くことになります。お支払い方法のご案内を致しますので、振込用紙を紛失された方は弊社まで速やかにご連絡願います。

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  • Q.入金をしたのに、入金完了の連絡が来ません。確認はとれていますか?

    A.

    弊社では入金確認が取れた段階で必ず入金完了メールをご登録のメールアドレスにお送りしております。もしご入金を頂いたにも関わらず弊社からの連絡がない場合は早急にご連絡を願います。再度ご入金の確認をさせて頂きます。尚、弊社にてご入金の確認が取れず、お客様へその旨ご連絡をした際に、お振込み頂いた証拠(払込用紙や入金の控え)がない場合は、弊社では未入金と判断し、お代をご請求させて頂きます。弊社からの入金完了メールが届くまでは、最低でも2~3ヶ月は控えを保管願います。

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  • Q.後払いを選択したいのに支払い方法が「クレジットカード」「代金引換」「楽天ID決済」しか選択できません。

    A.

    初めてご利用頂く場合、前回ご入金遅延がある場合、後払いのご利用が出来ません。また、未入金金額と新しいご注文の合計金額が「25,000円」以上の場合も後払いをご選択頂くことができません。

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  • Q.かんたんカード決済とは何ですか?

    A.

    お届け先、お支払い方法の入力をスキップして簡単にご注文いただけるサービスです。クレジットカード決済の場合のみご利用いただけます。

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  • Q.楽天ID決済とは何ですか?

    A.

    楽天株式会社が提供する「楽天ID決済」を利用して、「簡単」「あんしん」「お得」に、お支払いをすることができるサービスです。詳しくは楽天ID決済へ。お支払い額に応じた楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

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こちらで問題が解決しない場合は下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください

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